如今，中国在众多领域的发展备受世界瞩目，譬如“移动支付”已经像中国的长城一样，变得闻名全球。互联网时代，移动支付已经成为了脱颖而出的焦点，中国移动支付水平大幅超越西方国家，据一份调查显示，全球66%的受访者表示愿意使用移动支付，而在中国比率高达88%，中国正在构造一个“无现金社会”，这一举措吸引了全球的目光、成为全球性话题。


        2019年岁尾，爆发的全球性新冠病毒疫情影响至今，在很多方面改变了人们的生活习惯。由于新冠肺炎病毒传播的特性，“社交距离”成为日常的规范，“非接触”也由此成为刚需。在这特殊的时期，移动支付成为商家和消费者普遍的选择。付款，这个日常生活中最频繁、最普遍的行动，也因这次疫情，而得以改观，移动支付的使用量也随之上升。


        中国人民银行的数据验证了疫情期间移动支付的飞速发展。根据6月9日发布的2020年第一季度支付业务统计数据显示，一季度移动支付业务量保持增长态势。银行共处理电子支付业务458.38亿笔，金额602.66万亿元。其中，网上支付业务176.83亿笔，同比增长8.58%，金额487.51万亿元，同比下降21.71%；移动支付业务25.03亿笔，金额90.81万亿元，同比分别增长14.29%和4.84%。


        无论如何，在新科技力量推动下，无现金社会一定会到来，仅仅是时间问题。然而，谁也没有想到的一场突如其来的全球性疫情促使了无现金社会的加速到来。特别是对于中国移动支付最发达的国家更加是这样的。

        随着汇丰银行被爆出为配合美国司法部引渡孟晚舟女士向加拿大法院提供了指控孟晚舟的唯一关键证据，以及在中国全国人大常委会即将颁布涉及香港的国安法之际迟迟不表态支持。这两大严重违背商业合作基础、伤害广大中国人民情感的行为，使汇丰银行银行引起了中国政府官员和普通民众的强烈公愤。


        与此同时，疫情在全球扩散蔓延给金融市场带来巨大压力，身为全球银行业巨头之一的汇丰银行也受到影响。4月28日，汇丰控股披露2020年一季度业绩显示，公司列账基本收入为136.86亿美元，降幅为5%；列账基准除税前利润下跌48%，降至32亿美元。


        6月17日，据路透中文网披露汇丰银行正在执行裁员3.5万人的计划，并冻结几乎所有外部招聘。而来自中国的观察人士表示，这项举措可能标志着这家陷入困境的英国银行，在其最大市场中国的业务走向终结。汇丰银行因卷入孟晚舟事件，在中国可能面临严重的法律后果。


        然而，汇丰银行在中国遇到的麻烦远不止此。在中国全国人大常委会决定发布涉及香港的国安法时，汇丰银行迟迟不肯表态，被前香港特首梁振英点名以后，才姗姗在6月初表态支持发布涉及香港的国安法。

        梁振英当时指出，汇丰银行的利润主要来自中国，但董事局和高阶管理层几乎全部是英国人，并进一步提出“在政治问题上，这家自称英资的银行万万不能一边赚中国的钱，一边跟着西方国家做损害中国主权、尊严和人民感情的事。”

        传统银行向数字化、智能化、区块链技术转型是大势所趋。线下向线上转移，PC端向移动端转移将全面革新银行业。过去是门面最贵，现在是流量最贵，未来是粉丝最贵的趋势也不可阻挡。


        当前，大数据云计算、AI公司和区块链企业都已经涉足金融领域，同时这些科技企业没有传统金融的理念包袱和窠臼，思想基本没有禁锢一说。从技术应用、到客户体验优化都好于传统银行。这将蚕食传统银行的用户量，传统银行面临巨大的用户流失压力。


        根据相关报道，中国国内已有兴业银行、平安银行、招商银行、光大银行、建设银行、民生银行、工商银行共7家上市银行成立了金融科技子公司。但是银行向数字化转型，不仅需要投入，更重要的是找准数字化转型的方法和路径，明确长短期转型目标。短期内转型主要是由过去的线下网点获客，迅速转向移动互联网平台上获客，防止客户继续流失。

        目前，造成很多银行的困境是过去所有思维都在传统金融上，而新金融与传统金融又不是一个东西。在转型中，传统银行自觉不自觉就会用传统金融思维来设计定位新金融，酿成不尽人意的结果。从中长期看，商业银行必须尽快向金融科技包括大数据、云计算获取客户或者金融交易对手的信用数据迈进，中期必须走线下线上智能金融之路，长期要向区块链金融迈进。这样的话，至少能够自保饭碗不被抢走。


        商业银行应该加大对APP和手机银行等用户端的投入，增强用户体验。以此吸引客户、粘住客户。同时，加上网络化的推介营销，获客能力将会大大增强。